domingo, 29 de julho de 2012

RH - Antes e Depois

Geralmente quando se fala em RH o que vem a mente da maioria dos funcionários é de que há algo errado acontecendo, essa visão se deve à forma como eram feitos os processos nas empresas. Os profissionais de RH eram responsáveis por toda a papelada, admissão, demissão, ponto de entrada e saída, folha de pagamento, assim como ainda hoje são, isso fazia com que a imagem desses profissionais ficasse atrelada a burocracia, eram os “sem coração”, os “chatos” que convocavam os funcionários para reuniões e treinamentos, as “criaturas” do mural de avisos, dos memorandos, etc. Com as exigências do mercado de trabalho por produção e qualidade o conceito de recursos humanos tem mudado. Então o que faz o profissional de recursos humanos de diferente atualmente?
A Gestão em Recursos Humanos tem um grande desafio pela frente: promover mudanças! Isso mesmo, mudanças, muitas organizações e profissionais estão enraizados nos modelos e vícios de um mercado de trabalho ultrapassado, mecanicista (objetiva somente o lucro, não sendo dada a devida importância às pessoas envolvidas nos processos) e com uma hierarquia rígida. O papel do RH dentro de uma organização é estratégico, foi-se o tempo em que ficar trancafiado numa sala controlando registros, pagamentos, eram atributos que limitavam o RH. Essas tarefas podem ser realizadas pelo gestor, mas não chegam nem perto da real função do RH na empresa: gerir o que faz a organização andar, os recursos humanos, as pessoas.

Qual a diferença entre Departamento Pessoal e Recursos Humanos?

O departamento de Recursos Humanos das empresas é o responsável por cuidar das pessoas, atuando no recrutamento, na seleção de candidatos, no treinamento dos funcionários. Atua também no planejamento sobre as remunerações e benefícios, também tem a função de pesquisar e melhorar o clima organizacional. O departamento de Recursos Humanos é o responsável por tornar a empresa um ambiente agradável para todos os seus colaboradores e buscar as melhores praticas para que as pessoas possam desenvolver todo o seu potencial profissional e aplicá-los em prol da empresa.

Já o Departamento Pessoal, cuida exclusivamente de números e de papel. Este departamento é o responsável pela parte burocrática da contratação, da demissão e da remuneração. É o departamento responsável por cumprir a legislação trabalhista.
É comum ouvir algumas pessoas trocarem esses termos, e usar Departamento Pessoal para as atividades de Recursos Humanos, ou chamar o RH de Departamento Pessoal.
Empresas que ignoram o termo Recursos Humanos ou gestão de pessoas estão ultrapassadas. Deve ser péssimo trabalhar para uma dessas empresas, pois geralmente enxergam o funcionário como um número e não como uma pessoa.
Um bom exemplo para se distinguir o RH do DP é o seguinte:
As empresas menores tem o costume de terceirizar estes dois departamentos. Normalmente o DP é feito por um escritório de Contabilidade, já o de RH é feito por Agências de Empregos.

terça-feira, 24 de julho de 2012

RH – Área de Consultoria Interna

A Consultoria Interna de Recursos Humanos (HR Business Partner) é um modelo que visa uma atuação mais estratégica, aproximando o RH das áreas de negócio.
Eram dois os principais objetivos: de um lado, garantir excelência na gestão de pessoas, possibilitando o acesso às estratégias e ferramentas de RH de um modo mais aplicável e customizado para as necessidade de uma área específica da empresa. Por outro lado, aproximar a área de RH da estratégia e das necessidades de cada área de negócio, tornando os profissionais de RH focados no negócio trazendo uma verdadeira inovação nas estratégias e processos RH, antecipando tendências de maneira efetiva e com impacto real no resultado.
O modelo e o funcionamento é conceitualmente bem simples.
A diretoria de RH se estrutura em áreas de expertise, como: treinamento, desenvolvimento, seleção, remuneração, benefícios, etc. Essas áreas ficam responsáveis por definir as políticas e processos de gestão de pessoas. Essas áreas não implementam as ações e projetos.
A área de Consultoria Interna, se estrutura com profissionais alocados nas áreas de negócio. Esses profissionais são responsáveis por entender a estratégia e principais objetivos da área e implementar os processos e ferramentas de gestão de pessoas, de forma customizada. Além disso, trazem para dentro do RH as demandas das áreas e, em parceria com as áreas de expertise, propõem inovações para melhorar a atuação e as estratégias de RH.
É essencial ter processos e políticas de RH bem definidas, para que os consultores internos garantam que os princípios e regras de gestão de pessoas não se diferenciem de uma área para outra, nem da estratégia traçada por recursos humanos.
Os profissionais que trabalham como Consultores Internos precisam ser experientes nos subsistemas de RH ou em gestão de pessoas. A área é formada por pessoas que tinham trabalhado em todos os subsistemas de RH ou por pessoas das áreas de negócio que tinham bom perfil de liderança e afinidade com as ferramentas de gestão de pessoas.
A carreira nessa área é muito interessante. Dá a oportunidade de vivenciar e conhecer a fundo a estratégia da empresa, e, ao mesmo tempo, colocar em prática os conhecimentos de gestão de pessoas, mesmo sem ter um equipe subordinada.
Você vive dia a dia a gestão de pessoas, e trabalha de perto com o diretor da área na construção de sua equipe (define estrutura organizacional, os cargos, grades, etc), desenvolve as lideranças (coaching, treinamento, avaliação de pessoas, feedback), implementa projetos de RH (todos os subsistemas), além de ser uma referência em gestão de pessoas para aquela área, assistindo o desenvolvimento das pessoas de perto.

RH – Desenvolvimento Organizacional

A área de Desenvolvimento de Pessoas, no RH, como o próprio nome diz, é responsável por construir ferramentas e metodologias para que as pessoas se desenvolvam, dentro da estratégia da empresa.
O termo desenvolvimento é muitas vezes confundido com treinamento. Treinamento faz parte do desenvolvimento, mas não é apenas treinamento que desenvolve um ser humano.
Podemos resumir desenvolvimento como um ser humano sair de um ponto “A” para um ponto “B”, sendo o ponto “B” melhor que o ponto “A”, ou seja, houve crescimento, mudança de patamar, etc.
A área de Desenvolvimento de pessoas é responsável pelos temas:

Cultura e Valores: criar ferramentas, metodologias, processos e projetos para que os funcionários se desenvolvam dentro dos valores ou cultura da empresa, ou seja, para que as ações praticadas correspondam ao que foi escrito no papel.
Avaliação de Desempenho:
metodologia que avalia os funcionários em relação aos resultados e à forma como os resultados foram alcançados (valores/competências/comportamentos). Além de avaliar, estão inseridos os pontos mais importantes como o feedback, para que cada funcionários saiba de forma transparente como a empresa o enxerga, e, o Plano de Desenvolvimento, com base no feedback o funcionário defina um Plano de Ação para sair do seu ponto “A” para o “B”.
Treinamento: treinar os funcionários tecnicamente, dentro de determinados conhecimentos e competências corporativas ou específicas para a função. Algumas empresas definem que o RH conduz apenas os treinamentos corporativos, outras que seja responsável por todos os treinamentos. No segundo caso, as empresas podem optar por ter uma Universidade Corporativa ou que todo o orçamento de treinamento esteja centralizado em RH. Outras empresas destinam uma equipe exclusiva para essa área e ela se separa da área de desenvolvimento.
Gestão de Talentos: programas de desenvolvimento para novos profissionais, através de programas corporativos de estagiários ou trainees. Foco em pegar uma pessoa “crua” para desenvolvê-la dentro da cultura da empresa e, depois, tecnicamente. Algumas empresa possuem, também, uma área para gestão dos talentos internos, profissionais de alta performance, que possuem um programa diferenciado.
Agora, uma questão muito importante, um princípio para que essa área (e as outras de RH) alcance seus objetivos é a diferenciação.

Pessoas são diferentes e por isso não podem ser reconhecidas como se fossem todas iguais. Um grande desafio dessa área é desenvolver processos e metodologias que consigam diferenciar os resultados e atitudes das pessoas, para construir um Plano de Desenvolvimento Individual.

RH – Área de Seleção de Pessoas

A área de Seleção é uma das áreas mais estratégicas da empresa, e de recursos humanos. É responsável por definir uma metodologia eficiente para  escolher a pessoa certa para a empresa. O impacto dessa atividade no negócio da empresa é altíssimo, já que uma decisão errada ou acertada pode mudar os rumos e a vida das pessoas.
Essa função é classificada como estratégica, tendo um peso maior do que as funções ligadas ao treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Apesar de ter todo esse peso estratégico, a área de seleção é, também, uma das áreas mais operacionais dentro de RH. Existem atividades como ligar para candidatos, agendar sala, preparar material para dinâmicas de grupo, responder e enviar e-mails, fazer anúncio da vaga, filtrar currículos, etc.
Em contrapartida, é impagável a constatação de colocar a pessoa certa e ver o quanto isso gera de benefício para a empresa e para um grande número de pessoas.
Dentro das atividades estratégicas, a área de seleção deve conhecer como ninguém, o negócio da empresa, deve ter no sangue a cultura e os valores da empresa, deve conhecer as pessoas e a dinâmica das equipes, o estilo de liderança de cada gestor.  Além disso, deve dominar as metodologias de seleção de pessoas ( a que a empresa usa e todas as outras), deve ter bons conhecimentos de psicologia e sociologia (adquiridos através de estudo formal ou não).
Parece pedir muito?
A carreira nessa área está em alta. Percebe-se que as empresas estão alocando os recursos anteriormente usados aos montes para a área de treinamento e desenvolvimento para a área de seleção.
Por que esse movimento?
Porque nota-se que o “conserto” de uma contratação errada custa muito caro, e, na maioria das vezes, não há conserto. A experiência tem mostrado que trazer uma pessoa com o “hardware” certo, você pode instalar qualquer “software” que o negócio vai funcionar perfeitamente. Agora, se a pessoa não possui os mesmos princípios da empresa, não cultiva valores semelhantes ou possui falhas de caráter, não há dinheiro que consiga transformar essa pessoa. E o estrago que essa pessoa pode causar na empresa, é incalculável.

O que o RH faz?



O RH é responsável por uma série de atividades e processos, que, se for resumir em uma frase, todos eles procuram fazer com que as pessoas alcancem as metas e objetivos propostos através de um tipo de comportamento, atitudes ou cultura.
Sendo assim, na maioria das empresas, o RH cuida dos processos que selecionam as pessoas, treinam as pessoas, desenvolvem as pessoas e remuneram as pessoas.
O RH também é responsável, junto com a direção da empresa, por definir em uma empresa sua cultura, sua identidade, seus valores que irão permear todas as ações de todas as pessoas em todos os processos.
Além desses, o RH auxilia em todas as atividades da empresa que impactam no comportamento e atitude das pessoas: estrutura organizacional, promoção, desligamento, expatriações, impatriações, pagamento de salários, comunicação interna, feedback, liderança, reestruturações, gestão de processos e metas, gestão de projetos, etc.
Para exercer toda essa gama de atividades, o RH se divide em áreas ou departamentos para que os profissionais possam se especializar em um dos tipos de conhecimento e oferecer para as pessoas e a empresa o que há de melhor.

Qual a importância do RH em uma empresa?

A área de Recursos Humanos tem a grande importância de intermediar a empresa e o funcionário. O RH ajuda no desenvolvimento do funcionário, de várias maneiras possíveis. Uma empresa que não possui um RH bom ou bem definido, tem maiores chances de encontrar funcionários desmotivados, que não recebem apoio e nem são ouvidos. Assim, a empresa não cresce. O RH tem um grande poder no desenvolvimento, seja por meio de programas de motivação, treinamentos, melhoria do clima organizacional, etc. Um RH que desenvolve o funcionário, estimula a criatividade e o trabalho, logo faz a empresa crescer. Sem a ajuda do RH é mais difícil encontrar funcionários que queiram fazer por si, que a empresa (dos outros) se desenvolva.

O que é Recursos Humanos?

É um conjunto de princípios estratégicos e técnicos que contribui para atrair, manter, motivar, treinar e desenvolver o patrimônio humano de qualquer organização. Outra definição nos é fornecida por TOLEDO (1986), segundo a qual Recursos Humanos seriam "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade".
Diante disso, pode-se afirmar que essa área da organização trata do recrutamento, da seleção, do treinamento, do desenvolvimento, da manutenção, do controle e da avaliação dos funcionários de uma empresa. Sendo assim, pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. (CHIAVENATO, 1981). Os recursos humanos existem para proporcionar às empresa soluções para que os seus colaboradores desempenhem da melhor forma o seu trabalho.